nl
+31 (0)575-571616
X

Er zijn nog geen producten in uw winkelwagen geplaatst.

  • 0

Kluis.be is onderdeel van Fortimax Beheer. Wij geven u graag inzicht in de mogelijkheden met betrekking tot retourneren van een besteld artikel. Onderstaand treft u een overzicht aan waarin uw rechten en plichten zijn omschreven.

Herroepingsrecht 14 kalenderdagen

Als een artikel niet aan uw verwachting voldoet, kan dit binnen 14 kalenderdagen  geretourneerd worden. Deze termijn van 14 kalenderdagen gaat in op de afleverdatum. U kunt alleen daadwerkelijk gebruik maken van zijn herroepingsrecht binnen 14 dagen indien de betreffende goederen compleet en onbeschadigd geretourneerd worden, liefst zoveel mogelijk in of met de originele verpakking. De verzendkosten voor het retour sturen zijn voor eigen rekening. Bij ruilen zijn de verzendkosten voor het nieuwe artikel voor onze rekening.

Terug te betalen bedragen worden binnen 14 kalenderdagen na ontbinding teruggestort op uw rekeningnummer of creditcard.

Wilt u een product retourneren, volgt u dan onderstaande instructies:

  • U kunt tot 14 dagen na ontvangst, uw bestelling retourneren. Vraag hiervoor bij ons een retournummer aan door onderstaande instructies te volgen.
  • Vul hiervoor het onderstaande contactformulier in en druk op ''Verzend e-mail'' waarna u binnen 2 werkdagen een retournummer zal ontvangen.
  • Het artikel dient in onberispelijke staat en met of in de originele artikelverpakking terug gezonden te worden.
  • Het artikel dient onbeschadigd en in een stevige verpakking retour gezonden te worden.Verpak de retourartikelen bij voorkeur in een omdoos om beschadiging tijdens transport tegen te gaan.
  • Indien een artikel toch beschadigd of te lang is gebruikt, kunnen wij hiervoor een schadevergoeding in rekening brengen.
  • De retourzending kunt u voldoende gefrankeerd versturen naar: Fortimax Beheer, Zonnehorst 8, 7207 BT Zutphen (NL). Op de retourzending dient duidelijk het retournummer vermeld te staan.
  • U draagt het risico voor een retourzending. Wij adviseren u daarom om het pakket aangetekend te verzenden en het verzendbewijs met track & trace code zorgvuldig te bewaren, zodat u een eventuele vermissing kunt claimen bij uw vervoerder.
  • Eventuele bijbetaling bij omruiling zal naar u worden gecommuniceerd voordat wij het nieuwe product dat u gekozen heeft verzenden.
  • De retourzending dient zo spoedig mogelijk, bij voorkeur binnen 5 werkdagen uiterlijk 14 dagen na het toekennen van het retournummer te worden teruggestuurd.
  • Bij retourneren storten wij het orderbedrag binnen 14 kalenderdagen na ontvangst retourzending terug op uw rekening of door u gebruikte creditcard
  • Terugbetaling binnen 14 dagen na ontvangst retourzending. Het bedrag wordt teruggeboekt op uw rekeningnummer of creditcard.

Velden met een * zijn verplicht om in te vullen.